就失业服务窗口：用心为民办实事
窗口工作人员是群众了解政府的一面镜子，在面对面服务中，如何在短时间内与办事群众建立情感联结，让群众感受到窗口工作人员的温度，需要想群众之所想、急群众之所急的换位思考，用真心换真心，始终坚持给群众带来最暖心的办事体验。
近日，家住通州区东社镇香台村的刘英神情焦躁地来到政务中心一楼服务大厅60号窗口办理业务。她想要办理失业登记，但是年纪大了操作起来力不从心，再加上手机卡顿，一时无法操作完成。窗口工作人员看到后，请她坐下来，耐心疏导她的情绪，一步步教她如何操作。
原来，她的丈夫突发脑梗瘫痪在家，自己又失业了，没有了收入来源，知道领取失业金可以代缴医疗保险就急忙来办理了，希望能减轻家庭负担。办理成功后，她十分感谢窗口工作人员：“姑娘，你真是帮了我的大忙啊，谢谢你！”
窗口服务工作离不开为民办实事的意识、细致热情的服务、严谨踏实的态度，你把群众当亲人，群众就把你当家人。在窗口经办业务中多一点细节关怀和诚心帮助，努力提效提质，会让群众倍感温暖，增强办事群众的获得感、幸福感。
就业中心：管启红
