2021年以来，区人社局注重将党史学习教育成果转化为服务群众的实际行动，始终把为群众办实事、办好事作为各项就业工作的落脚点和出发点。

区劳动就业管理中心加强人事代理和下岗失业人员档案服务窗口建设，结合党史学习教育，强化工作人员宗旨意识。利用手机公众号和网络平台加强政策宣传，不断优化办事流程，并且通过预约办理、线上+线下协同办理等方式丰富服务手段，有效提升了窗口服务质效和群众满意度。

金新街道的孙先生是通州区灵活就业人员，其档案因早年在黑龙江省工作单位失业后一直寄存在当地社保机构。2022年2月他即将到达法定退休年纪、办理退休手续，申请办理档案转入接收业务。受疫情影响，无法到窗口办理开具调档函的业务，让通过电话咨询的孙先生心急如焚。考虑到情况特殊，就业窗口工作人员及时向科室领导请示后为其开辟绿色通道，通过微信将调档函的电子版发送给了孙先生。孙先生凭借电子调档函顺利将档案调出并及时转入区就管中心。因为是就业困难人员，工作人员还为其办理了就业困难认定手续，做好了灵活就业补贴申领。孙先生对窗口工作人员耐心真诚、细心周到的服务表示感谢，笑着说：“这下可以安心等退休了。”

今后，区就管中心社区就业科将继续优化办事流程，加大政策宣传力度，始终把“贴民心、合民意”作为检验服务质量的标准，把群众的监督和认可转化成不断提升服务质量的动力，真正实现让群众少跑路、多办事、办成事。

（王夕 沈婷）