电话客服
3千~4千/月
工作性质全职
职位类别客户咨询/热线/呼叫中心人员
招聘人数1人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
用工形式合同制
技能等级不限
年龄要求不限
试用期无
工作地点通州区/兴东街道
职位描述
岗位职责：
1、负责接听客户电话，及时解决客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，对保外的客户及时给到回访电话；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、中专及以上学历，有一定电话客户服务经验 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
工作时间：8;00-11:30,13；00-17;30
